Ao adquirir qualquer pacote de leitura oferecido pelo Portal Estrela Gira, o consulente declara estar de acordo com os termos abaixo.

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1. Natureza do Serviço

As leituras possuem caráter simbólico, espiritual e orientativo, não substituindo acompanhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro. O consulente é o único responsável por suas decisões e interpretações.

 

2. Objeto do Pacote

Cada pacote corresponde exatamente ao que está descrito em sua página específica, incluindo formato, profundidade e modalidade de entrega.

 

3. Prazo de Utilização

O prazo para utilização de cada pacote é individual e definido na descrição do próprio produto. O Portal Estrela Gira, não se responsabiliza pelo não agendamento dentro do prazo estipulado, sendo o pacote considerado expirado após o vencimento, sem direito a reembolso.

 

4. Forma de Atendimento

O atendimento será realizado conforme descrito no pacote adquirido, podendo ocorrer por texto, áudio ou chamada, conforme a modalidade escolhida.

 

5. Limites do Pacote

Cada pacote dá direito a uma única leitura, não incluindo retornos, novas perguntas ou aprofundamentos, salvo quando expressamente informados na descrição.

 

6. Cancelamentos e Reagendamentos

Reagendamentos devem ser solicitados com no mínimo 24 horas de antecedência. O não comparecimento sem aviso prévio caracteriza a utilização do pacote.

 

7. Reembolsos

Após a realização da leitura, não há reembolso, por se tratar de serviço personalizado.

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Cancelamento de atendimentos / consultas
Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência podem ser cancelados, reembolsados integralmente ou reagendados, respeitando o prazo da plataforma.
Cancelamentos feitos entre 24 horas e 1 hora antes da sessão terão cobrança de 50% do valor da consulta.
Cancelamentos feitos com menos de 1 hora de antecedência terão cobrança de 80% do valor da consulta.

Prazos e processamento
Os reembolsos serão realizados somente através da plataforma Wix, respeitando os prazos e regras definidos pelo sistema.
Para atendimentos cancelados, os valores a serem reembolsados ou cobrados seguirão os critérios definidos acima e poderão levar até 7 dias úteis para processamento, dependendo do método de pagamento.

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8. Conduta

Comportamentos desrespeitosos, ofensivos ou que ultrapassem os limites éticos podem resultar na interrupção imediata do atendimento, sem devolução de valores.